Compétences techniques

Gestion administrative et comptable
• Assurer le suivi des dossiers clients (réservations, facturation, contrats)
• Gérer les factures, paiements et relances clients
• Superviser la gestion des stocks et commandes (hébergements, matériel, fournitures)
• Suivre la comptabilité courante en lien avec le cabinet comptable

Gestion des réservations et relation client
•Assurer le suivi des réservations en ligne et par téléphone
•Accueillir et renseigner les clients sur les prestations du camping
•Traiter les réclamations et demandes spéciales avec professionnalisme

Gestion des équipes et RH
•Participer au recrutement et à l’intégration des saisonniers
• Élaborer les plannings du personnel et suivre les heures de travail
•Veiller au respect des consignes et procédures internes

Communication et marketing
•Mettre à jour le site internet et les réseaux sociaux du camping
• Concevoir et diffuser des supports promotionnels (flyers, newsletters)
•Organiser des événements et animations en lien avec l’équipe d’animation

Compétences organisationnelles

Polyvalence et gestion des priorités
•Gérer plusieurs missions en même temps avec rigueur et efficacité
•Être capable de s’adapter aux pics d’affluence en haute saison

Coordination avec les services internes
•Collaborer avec la réception, l’entretien, l’animation la restauration et la base nautique
•Assurer le lien entre la direction et les équipes terrain

Veille réglementaire et gestion des normes
•Connaître les normes de sécurité et d’hygiène en hôtellerie de plein air
•Suivre les évolutions des réglementations touristiques et environnementales

Compétences relationnelles

Sens du service et relation client
•Assurer un accueil chaleureux et personnalisé
•Gérer les conflits et situations délicates avec diplomatie
•Fidéliser la clientèle en garantissant une expérience positive

Leadership et esprit d’équipe
•Motiver les équipes et créer une bonne dynamique de travail
•Savoir déléguer et accompagner les collaborateurs dans leurs missions

Excellente communication orale et écrite
•Savoir interagir avec clients, fournisseurs et partenaires
•Rédiger des documents administratifs et commerciaux avec clarté

Qualités requises

✔ Organisation et autonomie
✔ Dynamisme et réactivité
✔ Esprit d’initiative et sens des responsabilités
✔ Bonne gestion du stress
✔ Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de réservation, CRM, etc.)
✔ Aisance en anglais (et autres langues appréciées)

Conclusion

L’Assistant(e) de direction en camping est un véritable pilier de l’organisation. Il/elle assure la gestion quotidienne du camping, veille à l’accueil des clients, supervise les équipes et s’assure du bon fonctionnement administratif et commercial.

🎯 Objectif : Contribuer à une gestion efficace du camping et garantir une expérience client de qualité.

📩 Formation recommandée : Bac+3 à Bac+5 en Tourisme, Hôtellerie-Restauration, Gestion ou Management.

🔹 Expérience : Une forte expérience de 3ans minimum en hôtellerie, tourisme ou gestion est obligatoire.

Assistant(e) de direction en Camping

📌 FICHE DE COMPÉTENCES

Compétences techniques

Compétences organisationnelles

Compétences relationnelles

Qualités requises

Conclusion