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📌 FICHE DE COMPÉTENCES

🔹 Intitulé du poste : Agent(e) de Nettoyage
🔹 Secteur : Tourisme, Loisirs, Hôtellerie de plein air (HPA)
🔹 Position hiérarchique : Sous la responsabilité de la Gouvernante ou du Directeur
🔹 Public cible : Vacanciers, équipe de camping
🔹 Lieu d’exercice : Espaces communs du camping, hébergements, sanitaires, espaces extérieurs

Compétences techniques

Nettoyage des espaces communs
Nettoyer et entretenir les aires communes du camping (salles de jeux, restaurants, bars, salles de réunion, etc.).
Assurer la propreté des zones de réception, des escaliers, couloirs, et autres espaces à fort passage.
Désinfecter régulièrement les surfaces de contact, telles que les poignées de porte, les interrupteurs et les comptoirs, pour garantir un environnement sain.

Nettoyage des sanitaires et des douches
Nettoyer et désinfecter les sanitaires, toilettes, douches et lavabos en respectant les normes d'hygiène.
Vérifier le bon fonctionnement des équipements sanitaires (robinets, chasse d'eau, douches, etc.) et signaler les dysfonctionnements.
Assurer un réapprovisionnement constant des produits d’hygiène (savon, papier toilette, etc.).

Entretien des hébergements (mobil-homes, chalets, etc.)
Assurer le nettoyage complet des hébergements avant l’arrivée des vacanciers (poussière, nettoyage des sols, des cuisines, des sanitaires, changement des draps et des serviettes).
Réaliser des interventions de nettoyage lors des départs ou entre les séjours.
Vérifier l’état de propreté des équipements dans les hébergements (literie, équipements de cuisine, etc.) et signaler tout dommage ou besoin de remplacement.

Gestion des déchets
Trier et évacuer les déchets de manière respectueuse de l’environnement en suivant les règles de tri sélectif du camping.
Vider régulièrement les poubelles des espaces communs et des sanitaires.
Assurer la gestion des poubelles et leur nettoyage périodique.

Compétences organisationnelles

Gestion des stocks de produits d'entretien
Suivre et gérer les stocks de produits d'entretien (détergents, désinfectants, sacs poubelles, produits de nettoyage, etc.).
Réapprovisionner les stocks de produits d'entretien en fonction des besoins du camping.
S’assurer que les équipements de nettoyage sont en bon état de fonctionnement et signaler les éventuels dysfonctionnements.

Planification et gestion du temps
Organiser les tâches de nettoyage en fonction des priorités (nettoyage quotidien, interventions ponctuelles, nettoyage après départs, etc.).
Effectuer les tâches de nettoyage dans les délais impartis, en respectant les horaires de travail et en tenant compte des contraintes liées à l’afflux des vacanciers.

Suivi des zones à nettoyer
Effectuer une vérification régulière des espaces à entretenir pour s’assurer qu’aucune zone n’est négligée.
Assurer un nettoyage en profondeur des zones à forte fréquentation ou particulièrement sensibles (espaces alimentaires, sanitaires, etc.).

Compétences relationnelles

Travail en équipe
Collaborer avec les autres membres de l’équipe de nettoyage et de maintenance pour assurer la propreté de l’ensemble du site.
Être ponctuel et respecter les horaires de travail pour garantir une organisation optimale au sein de l’équipe.
Communiquer de manière claire et respectueuse avec les autres services du camping (réception, animation, etc.) pour coordonner les interventions de nettoyage.

Sens du service et relation avec les vacanciers
Être discret et respecter la tranquillité des vacanciers tout en assurant un service efficace.
Répondre poliment et courtoisement aux demandes de nettoyage ou de maintenance de la part des vacanciers.
S’assurer que les vacanciers bénéficient d’un environnement propre et agréable pendant leur séjour.

Gestion de la sécurité et des consignes sanitaires
Respecter scrupuleusement les règles de sécurité et d'hygiène dans le cadre de son activité.
Porter les équipements de protection nécessaires (gants, masques, etc.) pour préserver sa santé et celle des autres.
Connaître et appliquer les protocoles d’urgence en cas d’accident ou de problème de sécurité.

Qualités requises

Rigueur et organisation : Être méthodique et organisé pour gérer efficacement les tâches de nettoyage et maintenir un environnement propre et agréable.
Bonne condition physique : Le poste nécessite une certaine endurance et capacité à travailler debout pendant de longues heures.
Sens du détail : Porter une attention particulière aux détails afin d'assurer une propreté irréprochable.
Autonomie et réactivité : Savoir travailler de manière autonome tout en restant réactif face aux besoins du camping et des vacanciers.
Esprit d’équipe : Travailler en harmonie avec l’équipe de nettoyage et les autres services pour assurer un environnement impeccable.
Ponctualité et fiabilité : Être ponctuel et respecter les horaires de nettoyage pour garantir un service sans faille.
Adaptabilité : Être capable de s’adapter aux exigences et à l’afflux des vacanciers pendant les périodes de haute saison.

Conclusion

L’Agent de nettoyage en camping joue un rôle essentiel dans l’entretien de l’environnement du camping. Grâce à son travail de nettoyage minutieux et à son sens du service, il ou elle contribue directement à la satisfaction des vacanciers, leur offrant un cadre de séjour propre et agréable.

🎯 Objectif : Assurer un niveau de propreté optimal dans tous les espaces du camping, garantissant ainsi une expérience positive pour les vacanciers et un cadre de travail agréable pour l’équipe.

📩 Formation recommandée :
• Formation en hygiène et sécurité alimentaire (HACCP)
• Formation en nettoyage industriel ou en entretien des espaces collectifs est un atout.
• Une première expérience en nettoyage ou entretien dans un environnement similaire est appréciée, mais la motivation et l’organisation sont des qualités essentielles.

🔹 Expérience : Une expérience préalable dans un poste similaire est un plus, mais la rigueur et la capacité d’apprentissage sont primordiales.

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