Stagiaire RéceptionFiche de poste - Stagiaire Réceptionniste🔹 Intitulé du poste : Stagiaire réceptionniste-Camping
🔹 Secteur : Tourisme, Hôtellerie plein air (HPA)
🔹 Formation : Gestion hôtelière, tourisme ou accueil
🔹 Service : Accueil / Reception
Assister l’équipe de réception dans l’accueil des clients, la gestion des réservations et le bon fonctionnement du service, tout en développant des compétences professionnelles en relation client, organisation et outils de gestion.
Accueil des clients
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Informer sur les services du camping, les activités et les environs.
• Effectuer les check-in et check-out sous supervision.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Participer à la préparation des enveloppes tardives (clés, badges, documents, etc.).
• Répondre au mail.
Gestion des demandes et des réservations
• Aider à la gestion des demandes de réservation par téléphone, email ou via les plateformes de réservations en lignes.
• Renseigner et mettre à jour les fiches clients.
• Suivi des arrivées et des départs.
Coordination avec les autres services
• Collaborer avec les autres services (ménage, technique, animation).
• Signaler les incidents ou demandes des clients.
• Participer à la bonne tenue de l’espace réception (ordre, propreté, affichages).
Savoir-faire
• Bonne expression orale.
• Connaissances de base en informatique (logiciel : word, excel, e-season,).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Notions en anglais ou autre langue étrangère italien ou allemand.
Savoir-être
• Sens du service et de l’accueil.
• Sourire, politesse et courtoisie.
• Rigueur, organisation et ponctualité.
• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe.
• Attitude professionnelle en toute situation.
Conditions du stage
• Durée : avril à fin juin (avec possibilité de CDD).
• Horaires : 08h00-12h00-14h00-19h00 (week-end compris avec deux jours de repos).
• Lieu : Camping Merendella – 20230 San Nicolao- Corse.
Objectifs pédagogiques
• Découvrir le fonctionnement d’un service de réception de camping.
• Acquérir et développer des compétences en relation client et communication.
• Maîtriser les bases des outils de gestion touristique.
• Comprendre la coordination entre les différents services d’un établissement touristique.
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